用户研究，别做第三者

问题

没做用研

由于不清楚哪些问题可以通过用研解决，许多争议被拍脑袋决定了，等发布后收到恶评才追悔莫及，此时再改，付出的代价就大了。

沦为工具

等方案都出来了，才想到找用研来「验证看对不对」、「我想说服老大这么做，帮我找一下依据」。用研对产品的创意参与少，贡献度低，存在感弱。

研究滞后

等产品和设计师提需求过来才想到要做。等辛苦做完用研，大家已经不幸 move 到下一个重点，不关心这些结论了。

缘由

造成这些问题的原因来自多方面。

各角色对用研缺乏了解

听到同事对我说得最多的话是「用研都干些啥啊?」「我这有个问题，不知道该不该做用研…」就连合作很久的产品经理和设计师，对用研的职责也大多比较模糊和零散。只知道有问题可以找用研，但什么样的问题适合采用用研解决?不清楚。